Tilaus-, maksu- ja toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 05.08.2021 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy NK-Teollisuus Oy (Y-tunnus 2697309-7). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.nk-teollisuus.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Lähetämme tuotteet varastoltamme yleisesti 1-3 arkipäivän kuluessa, jolloin ne ovat asiakkaalla Postin toiminnasta riippuen noin 2-11 arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Mikäli tuotteen toimittamisessa menee kauemmin, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluun: shop@nk-teollisuus.fi. Poikkeuksista ilmoitamme erikseen.

Tiedustelut puhelimitse: +358 40 731 3355 (ma-pe 10.00 - 16.00)

Tilausvahvistus

Lähetämme jokaisen onnistuneen tilaustapahtuman jälkeen sähköpostitse maksuvahvistuksen, josta näet:

    tilausnumeron

    tilaamasi tuotteet

    tilauksen loppusumman

Mikäli teit tilauksen, muttet jostain syystä saanut maksuvahvistusta, otathan viipymättä yhteyttä myyjään shop@nk-teollisuus.fi

Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:

- korttimaksu
- PayPal
- Paytrailin kautta käytettävissä olevat maksutavat, kuten verkkopankit, MobilePay, Siirto, korttimaksut ja Klarna

Yksi maksunvälityspalvelun toteuttajista ja maksupalveluntarjoajista toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan, eli NK-Teollisuus Oy:lle.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Toimitusaika

Tuotteiden lähettäminen varastosta kestää pääsääntöisesti 1-3 vuorokautta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tuotteet pienimmässä mahdollisessa pakkauksessa alk. 6,90 €:n hintaan. Pyrimme lähettämään tuotteet viimeistään seuraavana päivänä tilauksesta, kuitenkin kolmen arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Postin kulkuun emme valitettavasti voi vaikuttaa. Väliaikaisista toimituksiin tai toimitushintoihin liittyvistä muutoksista ilmoitamme erikseen. Lähetysten jakeluyhtiöinä käytämme Postia ja Matkahuoltoa, voit itse valita näistä vaihtoehdoista sopivan toimitustavan.

Kaikkiin yli 100 € arvoisiin tilauksiin kuuluu maksuton toimitus. Maksuton toimitus tulee valittavaksi automaattisesti kassalla, kun tilauksen summa ylittää 100 €. Maksuton toimitus koskee Postin ja Matkahuollon noutopiste- ja pakettiautomaattitoimituksia. Etu ei koske kotiinkuljetusta eikä toimituksia ulkomaille.

Mikäli Asiakas jättää paketin noutamatta, tai paketti palautuu meille muista NK-Teollisuus Oy:sta riippumattomista syistä, veloitamme tästä aiheutuneet kulut (10,00 €), ja mahdollisen uudelleen lähettämisen kustannukset (6,90 €-12 €) Asiakkaalta. Myös asiakkaan puolelta virheellisen tiedon antamisesta aiheutuvat kulut veloitamme asiakkaalta. Esimerkiksi väärä osoite / puhelinnumero. Virheelliseksi tiedoksi lasketaan myös tilanne, jossa Asiakas on esimerkiksi ilman erillistä ilmoitusta matkoilla tilauksen lähettämisen ajankohtana, eikä tilausta pysty toimittamaan Asiakkaalle, tai jos Asiakkaan osoite muuttuu tilauksen ja toimituksen välissä, emmekä ole saaneet uudesta osoitteesta tietoa.

Postipaketti (alk. 6,90 €) – toimitus valittuun noutopisteeseen, pakettiautomaattiin (Smartpost) tai toimipisteeseen. Kuljetukset 1-2 arkipäivän kuluessa kaikkialle Suomeen (haja-asutusalueiden toimitusajat saattavat poiketa mainitusta).

Matkahuolto Lähellä-paketti (7,90 €) – toimitus Matkahuollon asemalle, pakettiautomaattiin, asiamiespisteeseen tai myymäläpakettipisteeseen ympäri Suomen (noin 1600 noutopistettä)

Toimitamme paketit valitun jakeluyhtiön normaalien toimitusaikalupausten puitteissa, emmekä vastaa jakeluyhtiön tilapäisistä muutoksista tai viiveistä pakettien toimitusten suhteen.

Peruutusoikeus, peruutusilmoitus ja palautus

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokauppaostos ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Voit tehdä peruutusilmoituksen sähköisellä peruutuslomakkeella sivulla Peruuta ja palauta tai ilmoittaa peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen shop@nk-teollisuus.fi.

Voit myös tarkastella tilaustasi asiakastilin kautta.

Peruutusilmoituksen voi tehdä myös ennen tuotteen toimittamista. Jos peruutusilmoitus tehdään ennen kuin tilaus on lähetetty, tilaus voidaan peruuttaa ja maksu palautetaan samalle maksutavalle, jolla tilaus on maksettu.

Jos tilaus on jo lähetetty tai vastaanotettu, tilausta ei voida enää pysäyttää toimituksessa. Tällöin asiakas voi käyttää 14 päivän peruuttamisoikeuttaan ja palauttaa tuotteen palautusohjeiden mukaisesti.

Pelkkä tuotteen palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ei riitä peruutusilmoitukseksi.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, puhdas, vahingoittumaton ja myyntikuntoinen. Tuotteen hintalappujen ja alkuperäisten pakkausten tulee olla tallella. Tuote tulee pakata huolellisesti takaisinlähetystä varten.

Palautus tulee lähettää viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, ellei palautus johdu virheellisestä tai väärästä tuotteesta.

Maksu palautetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jolla tilaus on maksettu. Palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksen. Jos tuote on jo lähetetty tai vastaanotettu, pidätämme oikeuden odottaa maksun palauttamista, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Mittatilaustuotteilla, kuten asiakasta varten leikatuilla nauhoilla, ei ole peruuttamisoikeutta, ellei tuote ole virheellinen.

Tarkemmat ohjeet tilauksen peruuttamiseen ja tuotteen palauttamiseen löytyvät sivuilta Peruuta ja palauta ja Palautusohjeet.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

shop@nk-teollisuus.fi

+358 40 731 3355

Vastuunrajoitus

NK-Teollisuus Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan velvollisuus on tutustua ennen tilaustaan kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kun Asiakas hyväksyy tilauksen ja suorittaa onnistuneen maksutapahtuman, on hän sitoutunut noudattamaan NK-Teollisuus Oy:n tilaus- ja toimitusehtoja.