Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Päivitetty 18.6.2026
Yleistä
Verkkokaupan tuotteita myy NK-Teollisuus Oy.
NK-Teollisuus Oy
Y-tunnus: 2697309-7
Ketjutie 3
04220 Kerava
Finland
Verkkokauppa toimii osoitteessa www.nk-teollisuus.fi.
Myymme tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen, kampanjoiden, toimitustapojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja toimitusosoite, ovat oikein.
Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistuksessa näkyvät muun muassa tilausnumero, tilatut tuotteet, tilauksen loppusumma sekä mahdolliset toimituskulut.
Jos olet tehnyt tilauksen, mutta et ole saanut tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluun:
Maksutavat
Kassalla näkyvät kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat.
Verkkokaupassa käytettäviä maksutapoja voivat olla esimerkiksi verkkopankkimaksut, korttimaksut, MobilePay, Klarna, PayPal ja muut kassalla tarjolla olevat maksutavat.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana voi toimia Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Maksutapoihin ja maksupalveluihin sovelletaan myös kyseisen maksupalveluntarjoajan omia ehtoja.
Reklamaatioissa, palautuksissa ja tilaukseen liittyvissä kysymyksissä pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä NK-Teollisuus Oy:n asiakaspalveluun.
Toimitusaika
Lähetämme varastossa olevat tuotteet yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Toimitusaika asiakkaalle riippuu valitusta toimitustavasta ja kuljetusyhtiön aikatauluista. Kuljetusyhtiöiden toimitusajat ovat arvioita, emmekä voi taata tarkkaa toimituspäivää.
Jos tilauksen toimittamisessa kestää tavallista pidempään, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan.
Toimitustavat ja toimituskulut
Toimitamme tilaukset Suomessa valittuun noutopisteeseen, pakettiautomaattiin tai muuhun kassalla tarjolla olevaan toimituspaikkaan.
Käytettävissä olevat toimitustavat ja toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen maksamista.
Toimituskumppaneina käytämme esimerkiksi Postia ja Matkahuoltoa. Asiakas voi valita kassalla tarjolla olevista toimitustavoista itselleen sopivan vaihtoehdon.
Toimituskulut alkavat 6,90 eurosta. Lopullinen toimituskulu määräytyy valitun toimitustavan mukaan ja näkyy kassalla ennen maksamista.
Yli 100 euron tilauksiin kuuluu maksuton toimitus noutopisteeseen Suomessa. Maksuton toimitus ei koske kotiinkuljetusta eikä ulkomaan toimituksia.
Noutamaton lähetys
Asiakas on velvollinen noutamaan tilauksensa kuljetusyhtiön ilmoittamassa määräajassa.
Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole peruutusilmoitus.
Jos lähetys palautuu meille noutamattomana tai asiakkaasta johtuvasta syystä, voimme veloittaa asiakkaalta palautumisesta aiheutuneet kulut. Noutamattomasta ja meille palautuneesta lähetyksestä veloitamme 10,00 euroa. Mahdollisesta uudelleen lähettämisestä veloitamme uuden toimituskulun valitun toimitustavan mukaisesti.
Asiakkaasta johtuvia syitä voivat olla esimerkiksi virheellinen osoite, virheellinen puhelinnumero, tilauksen noutamatta jättäminen tai se, ettei asiakas ole ilmoittanut meille toimitukseen vaikuttavasta osoitteenmuutoksesta ajoissa.
Tilauksen peruuttaminen ja palautus
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostos voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Tilauksen peruuttamista, peruutusilmoituksen tekemistä ja tuotteen palauttamista koskevat ohjeet löytyvät sivulta Peruuta ja palauta.
Tarkemmat palautusohjeet löytyvät sivulta Palautusohjeet.
Lähetyksen tarkistaminen ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi.
Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, lähetyksestä puuttuu tuote tai toimitus ei muuten vastaa tilausta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian:
Kuluttajakaupassa noudatamme virhevastuun osalta voimassa olevaa pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Asiakaspalvelu
Autamme tilaukseen, toimitukseen, maksamiseen, palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä kysymyksissä.
shop@nk-teollisuus.fi
+358 40 731 3355
ma-pe 10.00-16.00